“目前，厨电消费需求越来越个性化、多元化，但厨电产品作为功能性产品，应该最大化满足消费者对于厨电功能的要求。”8月15日，人民日报发布《华帝围绕“好用、好看、好清洁”展开设计——用好产品服务消费者》，为华帝的产品品质、用户体验、品牌理念点赞。
随着消费者越来越注重生活空间的品质与情感寄托，“厨房升级”成为消费热点。调查显示，家电消费趋势呈现出品质升级、注重颜值、智能潮电等特点。在此趋势下，消费者在选购厨电产品时不再局限于关注单一的功能，还要求厨电产品外形美观、体验特别、省事省心，并能够提供情感上的慰藉，基于此，华帝进行了一次全面的升级。
回归产品本质，聆听消费者心声
(资料图片仅供参考)
在华帝·甦2022年品牌新品发布会上，华帝发布了众多令人心动的厨电新品，而推出这些直击消费者喜好的新品，离不开“践行科学品牌道路——打造三好厨电，赋能认真生活”全新品牌战略的指导。
“厨电发展经历了‘从无到有’ ‘从少到多’ ‘从多到简’三个阶段，如今正式步入‘从简到精’时期。从简到精背后，是厨电行业的一场消费升级。” 华帝股份董事长、总裁潘叶江指出，华帝践行“科学品牌”道路，就是要以务实、诚实、专业的厨电专家面貌带给消费者充分的确定感。
同时，华帝提炼出消费者对厨电产品的核心价值需求，提出“好用、好看、好清洁”三好厨电标准，以理性科技，在帮助消费者解决实际问题的同时为他们带来独特使用体验；用功能美学，让消费者在使用产品的过程中感受到烹饪的美感，同时，还要打造方便用户打理的产品，让其留出更多的时间享受生活。
“好用、好看、好清洁的终极目标是为了让消费者更好的享受生活本身，华帝希望认真做好产品，从而更好地助力消费者认真生活。” 通过全面发展的高品质厨电产品和关怀用户的核心理念，华帝展现出了一个成熟的厨电品牌应有的温情。
做能为用户解决生活难题的厨电专家
保证产品质量之余，对品牌服务的持续升级完善也让消费者看到了华帝的诚意。
早在2012年，华帝就已在县级以下市场已投放2000多辆服务车，着手解决当时行业普遍存在的品牌售后服务质量低问题； 2021年，华帝携手五菱，新增1000辆售后服务专车投放，覆盖大部分县城及重点乡镇。服务车能够完成安装、维修、清洗、安检、设计等多个方面的服务项目，以专业、高效、安心的服务标准大幅优化用户体验，进一步提升服务质量与效率。
为保证服务效率，华帝计划售后工程师由目前的6000人增加到20000人，县级以下市场由现有的1000人增加到10000人，更为用户打造“产品+服务+智能解决方案”的全数字化体验，让消费者享受到更加便捷的售后服务。
在针对特定产品的特色服务方面，华帝“洗碗机消费节”期间，凡购买华帝A2洗碗机的消费者，华帝会提供免费上门测量、设计、特定时间内“只换不修”等服务，既是对自身产品质量的自信，也让用户售后无忧。
如今，科技与时代不断发展让消费者有了更多的选择，故步自封或是依靠噱头作为卖点的企业终将要被市场淘汰。如何以独特的品牌魅力持续获得消费者的认可？华帝给出了很好的答案。
