雨中送菜的配送员。叮咚买菜 供图
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台风“梅花”来袭，生鲜平台加大备货，骑手可申请停止接单。
叮咚买菜方面表示，目前平台的商品库存和运力暂未受到影响，但已经在长三角尤其上海、宁波、杭州等城市加大了备货量和运力准备，其中14、15日的蔬果类生鲜品和百货类商品备货量较平时增加了2-3倍左右。
在算法和运营侧，叮咚买菜准备好了随时开启“大时段”等特殊集单模式，确保将当天的订单全部送到用户手上，另外也对前置仓所有出行员工进行了安全培训，检查车辆和备用车辆、电池、手机等设备，并准备好了雨衣雨具、防水袋等，一些区域还提前准备好了毛巾、姜水等预防感冒的用品。
另外，记者从美团外卖获悉，为保障骑手安全，上海各区域配送站点已第一时间启动恶劣天气应对预案，提醒骑手注意安全、推出免责保障的同时，将随时根据天气情况及政府部门要求，对外卖配送区域进行调整。
美团外卖相关负责人表示：“我们已第一时间向骑手推送安全预警通知，并为骑手提供了防雨防水装备，站点也准备了热水、姜茶、感冒药等物品和医药箱，为骑手雨后驱寒。”
同时，美团外卖提醒骑手在接单前要先检查好车辆安全状况，备好雨披、防水套等雨具，建议骑手在恶劣天气跑单时务必依据自身接单情况、天气及路面状况合理调整自动接单上限，切勿涉水骑行，雨水骑行过后，电动车要注意充电安全，跑单不要遮挡视线、放慢骑行速度。
“骑手如果出门遇到严重的情况也可以和站长反馈，申请停止接单，客服和站点将优先为骑手处理。”该负责人说，美团外卖将按照应急预案，根据相关政府部门发布的天气预警，对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长配送时间或停止配送服务等处理，并在第一时间通告骑手、商家和用户，以确保骑手安全。
对于恶劣天气坚守岗位的骑手，美团外卖还推出了一系列免责保障，包括取消骑手线上开工打卡考核，对因恶劣天气造成的超时订单予以免责等，并将根据天气情况和配送难度酌情为骑手申请增加补贴，保障骑手们的收入。
记者从盒马方面了解到，受台风“梅花”影响，又逢工作日，很多顾客选择线上下单，因此线上订单量有比较大的增长。为应对台风，盒马方面提前备货，增加人手，保障商品供给和物流运输。针对消费者日常最需要的肉菜蛋奶等商品，提前通过数据预估备，增加45%的订货量。尤其是上海本地及周边基地产的绿叶菜，额外增加了储备。也建议消费者可以在台风登陆前错峰下单。
在配送保障方面，为配送小哥准备了雨衣、雨鞋等防汛防台物资，门店配送站也为配送小哥准备了御寒姜汤、鸡汤。物流车辆和线路规划上提前进行了部署，加工中心准备了备用发电机来应对停电等突发问题。截至6点记者发稿，盒马线上配送均正常，未出现大规模的延迟情况。
