程式/文2022年最后两个月,阿里的3个海外业务都有了新进展。
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据《晚点LastPost》报道,12月,聚焦跨境业务的速卖通(AliExpress)推出“全托管”的新业务,作为新的业务增长点;在欧洲的本地化电商平台Miravia正式上线,首月表现超预期。东南亚电商平台Lazada在泰国和菲律宾的市场份额都得到了提升。
2022年1月,蒋凡从淘宝天猫调任至阿里海外数字商业板块担任总裁。负责阿里海外电商的第一年,蒋凡将更多精力放在了3个C端业务上。在他的主导下,阿里海外电商的3个C端业务——速卖通、Lazada和Miravia都有了新尝试。
Lazada:泰国、菲律宾市场份额提升
据LastPost报道,上半年,蒋凡在东南亚、欧洲各个国家走访市场,梳理业务,更换了Lazada的CEO并调整了其管理团队。去年6月,董铮(James Dong)接替李纯成为Lazada集团CEO,同时兼任Lazada印尼CEO。一个月后,Lazada泰国、菲律宾、马来西亚3个国家的CEO也更换为在当地成长起来的业务负责人。
每个国家市场的一号位调整为更熟悉当地实际情况的负责人后,Lazada下半年在泰国、菲律宾等国家的市场份额都获得了不同程度的提升。
西班牙新平台:首月超预期,有明确的国家扩张计划
12月,专注于欧洲市场本地化运营的电商平台Miravia首站在西班牙正式上线,目前Miravia团队已经有明确的国家扩张计划。
Miravia的团队由原速卖通的欧洲团队部分员工和Lazada本地化运营、技术和产品团队融合而成,目前团队架构挂在Lazada,负责人名为Yann Gilbert,一位有丰富电商经验的欧洲人。
一位Lazaza员工称,目前Miravia团队规模在几百人左右,在他看来,Miravia的成立是过去一年阿里海外在本地化运营上做的最重要事情之一。
Miravia定位为更高端的电商市场,目前招商皆为定向招商。他们鼓励商家将货品存放在海外仓库,本地发货;但目前也有一部分跨境模式存在。
一位阿里海外员工称,Miravia上线的这一个多月里,日用户活跃数、订单数等指标都超出了他们的预期。
速卖通:定下激进的目标
而对于速卖通,蒋凡的重视度也在提升。7月,他在速卖通召开管理者大会,提振士气。现在每个周会、月会,蒋凡都会参加,他会从整个集团帮助协调资源。
蒋凡给速卖通定下了非常激进的目标,并将韩国、西班牙、巴西、法国等国家列为速卖通重点运营的国家,匹配了相应的营销费用和本地化人才编制。根据移动数据分析平台App Annie的统计,速卖通从去年11月以来持续两个月位列韩国购物类App下载量第一,速卖通在韩国目前基本可以做到3日-5日达。
图:速卖通在韩国下载量第一
蒋凡认为接下来应该在海外消费者的用户体验,尤其是履约体验上多做投入。为此,速卖通在东莞、威海、烟台、深圳、杭州、义务等跨境出口主要城市设立了优选仓,商家备货入仓之后,平台从优选仓发货,提高物流时效。
12月,速卖通推出“全托管”新业务,作为未来新的业务增长点,先后在深圳、义乌开启招商。
根据招商会上的信息,“全托管”新业务即平台负责店铺运营、仓储、配送、售后服务等环节,商家则只需要提供货品,备货入仓。商家提报供货价,平台和商家一起决定最终销售价。与采取类似模式的Temu相比,速卖通为商家保留了店铺形式,而非Temu的爆品模式。
目前这个新业务由平台定向邀约,确定合作意向后,商家生成自己的全托管店铺,未来会在速卖通的固定入口“CHOICE频道”上展示。
一位速卖通员工称,可以肯定的是,该业务被蒋凡寄托了不小的期待。