有位郑先生向我们求助，说今年3月份他开车发生了追尾，之后他那辆车送到了浙江温岭一家4S店维修，近期他去提车，4S店却告知他保险公司的理赔金额不够支付维修费用，需要他自己再付一万多块钱维修费。
郑先生人在台州温岭，通过视频向我们讲述了事情的经过。郑先生说，他有一辆奥迪A4，今年3月12号，他到温州自驾游，在高速上追尾了前方车辆。
“大灯坏了，机盖顶起来了，我全责，我买的是全保，我就报了保险公司，保险公司人员过来看了之后，把我的车拉到4S店去维修了。”郑先生说，车子送到温岭的金奥达4S店维修。
(资料图片)
过了一个多月，郑先生来取车，却被告知，想要提车要交上一万多的押金。
“我去提车，4S店不给我车，我问他为什么不给我车，4S店说和保险公司还有账没有结清，查了一万六千多块钱。4S店要我自己押金先押在那里，等保险公司把钱打给他之后，4S店再给我。”郑先生说，4S店方面表示，实际维修费用高于当时保险公司定损金额，所以想要提车要先押上一万多块，等保险公司结清后，会退回这部分钱。
得知这一情况后，郑先生立马联系了大地保险。“保险公司说定损是三万九千多。（4S店实际维修的呢）4S店实际维修是五万多块钱，保险公司说随时可以打钱给4S店，他说4S点不要这笔钱，4S店说这笔钱少了，4S店不收。”郑先生说。
郑先生觉得这是4S店和保险公司两方的问题，他并不想受到牵连，“我现在就是想尽快把车提出来。”
针对郑先生的讲述，记者致电了大地保险负责处理郑先生事故的专员。
大地保险工作人员项先生回应称，“（记者：有没有明确告知过4S店定损是三万九）有。（一开始有没有说三万九可以修好）他说后续再弄，后续再说。（能给到他那边五万多的价格）嗯。（记者：按这个定损价格一开始是三万九，为什么又变成五万多）怎么操作的我也不清楚，他那边领导跟我们这边领导对接的，跟那边联系吧，我这边还有点事情。”
大地保险的这名工作人员表示，经过双方协商，他们重新定损为五万多元，为进一步了解情况，记者又进一步致电了温岭金奥达4S店。
温岭金奥达4S店工作人员回应称，“他这台车是在我们这里维修的，但是现在保险公司赔款还没下来，跟我们实际金额有出入，因为保险公司与4S店有个协议价，比如大批客户到我这里维修，我会给到相应的折扣率，但是目前大地保险给我们配件打七折，这是我们接受不了的。那我们要求是85折到9折，这是我们4S店能承受的一个价格，最开始不是这样的，之前跟我们领导谈的是9折，倘若这台车我修不了的话，我一定不修。（记者：你的意思是说保险公司当时三万九没有明确说定）对，7折没有说定。”
4S店方面的这名工作人员表示，按照汽车配件打七折算，定损是三万多，但是他们不能接受这个折扣率。不过他们双方有了新的处理方案。
温岭金奥达4S店工作人员回应称，“保险公司这边同意给了我们85折，在您给我们打电话之前已经同意了，配件是六万块钱，保险公司按照85折赔给我们，五万左右把，我认为基本上就没问题了。”
这名工作人员表示，他们已经与保险公司达成一致，郑先生过两天就可以到4S店提车。
