今年的农历兔年春节相对往年来得早，春节期间的年货消费高峰期也提前到来。1月7日，跨越速运发布了2023春节不打烊”运营公告，将从时效、服务和科技多方面保障客户在春节期间的物流需求，确保取派服务的安全与畅通。
目前，跨越速运面对此次“春运大战”已经做好了充足的准备，从人员、场地、车辆、人工智能等多个方面着手，坚持“力保时效”“科技领先”和“服务为王”的经营理念，有能力、有信心打赢这场“春运攻坚战”。
卡位稀缺航空资源，实现物流高质量运输
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近年来，行业普遍存在一种现象，部分物流公司春节期间尽管继续揽件，但时效保障往往不尽如人意，部分物流公司甚至只收不发，时效保障无从谈起。面对这些行业痛点，跨越速运凭借强大的航空运力保障，统筹多项资源，启动“春节不打烊”计划，全力保障物流通道通畅，畅通“最后一公里”服务，有效化解春运的“时效”困局。
天下物流，唯快不破。如今，跨越速运掌握了华南地区70%的腹舱资源、华东地区50%的优质腹舱资源，全国90%以上的网络区域覆盖，实现了京津冀与长三角、粤港澳大湾区中国三大“经济高地”的空中串联。依托航空运力组网，有机场的地方就有跨越，实现全国各大机场全天候不间断航班服务，为“春节不打烊”寻求最快的运力保障。
构建完善服务体系，竭力提升服务品质
为了更好保障制造业客户春节期间供应链正常运转，跨越速运提前通过大数据进行货量预测，针对中小企业的定制化寄递需求，灵活储备人力、运力资源和技术支持人员，做好春节期间货运保障工作。为了更好地在第一时间回应客户，跨越速运在春节期间始终坚持“24小时昼夜取派”的差异化服务，不论是任何时间，只需顾客一个电话，快递员就能迅速接单并上门服务，极大地减少客户等待的时间。
在节日期间，跨越速运还将继续提供一对一24小时专属客户服务，不仅能为客户发货，还能为客户提供线路、定价、计划等方面的专业服务。客户发货之后，由客服一对一地对接客户走货，并负责货物的全程跟踪，即便发生意外，也会有专人实时响应客户需求，制定合理解决方案以规避风险，直至完成物流交付，让企业客户告别春运物流“响应慢、无人管”的尴尬体验。
以科技赋能物流，为货物安全提供保障
如今，信息技术已成为现代物流提升效率的重要手段。大数据、人工智能和线上线下协同，物流科技落地已是大势所趋。
跨越速运基于“铸剑系统”这一核心技术底盘，将强大的中台系统和货车版地图系统相结合，进一步突破了行业“动态路由”的难题。在“春运”期间，通过AI大数据分析，对人、车、货进行合理调度，从而快速应对春运高峰下的突发事件，每一个客户下单以后，按照成本、时效、路况、天气、目的地、客户特性等多个维度，通过AI大数据分析可以得出130多种物流方案，那么N个用户会有130*N多种方案，并最终从130*N多个方案中为用户寻找到最优的解决方案，优化“春运”运力配置，并实时规避拥堵路段，避免意外发生。
如今，跨越速运“春节不打烊”已持续了16个年头，对于以服务质量立足的跨越速运来说，这已经是一种坚持多年的习惯。为了给客户带来极致的物流服务，跨越速运每一年都保持着365*7*24小时的高效运作模式，5万＋跨越人都坚守着自己的岗位，用自己的服务热情和坚持，为客户带来不可复制的服务价值。与此同时，跨越速运也为坚守岗位的跨越小哥提供了各项福利待遇，给予他们更多的权益保障和更强的幸福感、安全感，鼓励并表彰其奉献精神。
运筹帷幄之中，决胜千里之外。作为一家AAAAA大型现代化综合速运企业，跨越速运致力于客户提供了高效、安全、性价比高的物流服务体验。在2023年春节期间，跨越速运力保货物运输“不断线”、必需物资“不断供”、精准服务“不断档”，开拓出一条宽阔通畅的春节运输道路，为物流行业树立良好的榜样。
江苏经济报见习记者 潘一嘉
