温暖同行 让理赔服务更有温度
——平安产险河北分公司2023年春节护航行动圆满落幕
(资料图片仅供参考)
随着春节假期的结束，平安产险河北分公司2023年春节护航行动也在一片赞誉声中圆满落幕。
春节假期期间，考虑到河北各地市重点高速路口车流量激增，为践行“省心、省时、又省钱”的服务理念，服务广大人民群众，提供便捷、高效的理赔服务，平安产险河北分公司在河北重点地市开展了以“年味在路上 ”为主题的护航行动，以提升广大车主出行体验为目的，线上、线下全方位守护，保障广大车主春节期间畅通出行。
通过平安产险河北分公司五大平台联动开展，最大限度利用平安好车主APP、平安好帮手APP、创保网APP、企业宝APP等线上平台的优势，多渠道触达用户，为客户提供便捷化的护航服务；同时，通过建立警保快速响应机制，联合高速交警在服务区或收费站设置“警保联动”服务站点，开展事故快速处理、快速定损、快速理赔工作，使车主能够快速撤离现场，守护广大车主出行安全，助力高速畅通。
春节护航邢台站合影图
春节护航石家庄站合影图
护航期间，平安产险河北分公司在石家庄、秦皇岛、沧州、邯郸、邢台等重要地市设置5个线下护航点，安排20名护航人员24小时随时待命，为广大车主提供搭电、换胎、送水、车辆消毒等简易施救，对事故易发易堵路段及客户事故进行理赔指引、小额赔案快速处理等帮助。
据统计，春节期间，平安产险河北分公司通过理赔服务共计服务客户13000余人，线上处理案件近9000笔，理赔结案近2000笔，与高速交警联动处理案件500余笔。同时，各护航点为过往车主提供饮用水、方便食品、防疫物资等日常需求品约120件。数百位车主向护航工作人员们表达了感谢。
春节护航邯郸站工作人员帮助过路车辆紧急接电
春节护航邯郸站工作人员帮助过路车辆更换备用轮胎
平安产险河北分公司时刻记挂着每位出行车主，为春节出行车主提供的线上线下全方位护航服务，共辐射出行人群超2万人，将暖心服务惠及更多出行车主。 一路平安，与您同行！暖心服务，回馈社会！
