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近日，家住中关村附近的多位读者向本报反映，自己的快递已经到小区周边网点十几天了，却迟迟无法拿到手中。快递站点内未派送的包裹已经“堆积如山”，找起来根本无从下手，市民期盼能早日收到滞留的快递。
2月8日上午10时许，在地铁知春路站附近的一处快递网点中，包裹量着实有些惊人：三四十米长的大棚里、周围的路上，堆着几十堆快递，摞起的快递“山”高的有三四米，低的也有一两米，还有许多没来得及分拣的快递凌乱地堆在地上，快让人无处下脚了。
十几位快递小哥正忙碌地分拣快递，只见一小哥盯着包裹扫了一眼，右手一抬，快递在空中划出一道抛物线，落在了地上。小哥周边，有的快递包装已经明显变得皱皱巴巴，出现破损。
不时有市民前来咨询何时可以正常派件，还有实在等不及的市民踩在快递“山”上，茫然地一件件翻找着包裹。吴先生2月6日就来找过一次快递，他无奈地说：“网点积压的快递实在太多了，我只找到两件，翻不到我急要的。有的快递已经坏了，翻着翻着不知道从哪儿流出了液体。”
家住青云北区的许先生告诉记者，自己1月10日下单的快递，过了半个月都没有收到，却莫名其妙地被自动签收了，系统还提示即将自动确认收货，他见状连忙选择了退款。“还有两三件韵达、申通的快递，都是春节前就到北京了，物流信息显示运输中或物流异常，却一直都没送来，我前几天都退掉了。”
正在装货的快递小哥说：“中关村附近十几个小区的韵达、申通、极兔快递都在这里配送，之前的快递更多，摞得跟山一样。因为前段时间过节，站点人少，积压了不少快件。这两天大家陆续返岗了，从2月7日开始已经在清理了。大家都在忙着把积压的件翻上来先送，估计最近几天就能送完。”
快递小哥坦言，自己也不知道送的是哪天的件，当天送的还有年前滞留的快递。他又指了指旁边车顶上的快递说：“这些扫完码发现是拦截件，就是居民已经选择了退货，估计等不及了。”
快递为何积压，何时恢复正常？申通快递客服称，春节期间确有部分站点的包裹没有及时送到，目前北京地区的配送已基本恢复正常，预计一周内就能完成积压包裹的派送。随后，记者致电韵达客服，客服根据物流单号，提供了韵达快递海淀区科贸服务部的电话，记者多次拨打，一直无人接听。
