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西南航空(LUV.US)目前计划于周四在参议院小组面前就圣诞节期间导致乘客滞留的事故道歉，并承诺不会再发生类似事件。
在冬季风暴“埃利奥特”期间，西南航空公司的机组人员调度软件无法承受航空公司人员配置变化的负载，工作人员不得不手动匹配机组人员和飞机，这导致飞行员和机组人员等待时间很长。
首席运营官Andrew Watterson在书面证词中表示，“让我说清楚:我们搞砸了。事后看来，我们没有足够的冬季运营弹性，”“我们对我们的航班网络和我们公布出售的时间表有信心。Crew软件的升级将使我们能够更好地处理大规模取消事件的恢复。”
西南航空还聘请了咨询公司Oliver Wyman对此次事故进行评估，预计结果将在未来几周公布。
这一崩溃导致西南航空上季度税前损失8亿美元，导致2.2亿美元亏损。西南航空还表示，由于12月的航班中断，该公司今年年初可能会损失3亿至3.5亿美元的收入。
