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今年春节期间，农业银行广东南海大沥支行开展“走访慰问送温暖、新春关怀暖人心”活动，上门为当地34个社区内的老人送上祝福与关怀。潘凯彤摄影报道
本报讯 “这么快就帮我们办好了社保卡。我年纪大了，身体又不好，办什么事都不方便，这次你们农行人上门给我们换社保卡，服务很暖心。”1月29日，拿着刚激活的三代社保卡，80多岁的徐奶奶高兴地说。徐奶奶一直住在湖北省钟祥市社会福利院，前段时间得知很多老人都到市里的农业银行网点去办三代社保卡，心里挺着急，这次农业银行钟祥支行的上门服务解了她的这桩心事。
钟祥支行从钟祥市人社局了解到，当前在市社会福利院里有不少行动不便的老人，其手中的社保卡大多面临到期甚至过期问题，后续养老金发放将会因此受到影响。该行急客户之所急，立即组织客户经理主动开展上门服务，为福利院的13名老人办理了三代社保卡换卡、激活业务，耐心详细地讲解三代社保卡的功能、用法及卡片管理等注意事项，并为老人们带去新春祝福，受到市人社部门和老人们的肯定。
作为当地养老金代发主办行和三代社保卡换发办理主阵地，钟祥支行积极主动与市人社局对接，不断提高政治站位，对特殊客户群体及时安排开展上门服务，将为民解难题落到实处。该行还将过去的5个办卡网点增加到目前的16个，包括12个乡镇网点和4个城区网点，积极组织员工开展业务培训，做好机具及人员保障。截至2月7日，该行共换发三代社保卡12.84万张，新增发卡8610张。（黎小夏 李金涛）
本报讯 “谢谢你们到家里来帮我办业务，钱能取出来，我就不着急了，辛苦你们了。”近日，在四川省甘孜县大德乡，一位80多岁的藏族老人用并不流利的汉语对农业银行甘孜县支行工作人员说。这是该行在大德乡、下雄乡走村入户，针对出行不便老人等特殊群体开展上门服务的一幕场景。在为期10天的走基层为民服务过程中，该行共为偏远牧区群众办理业务800余笔，涉及600余人次。
甘孜县支行工作人员在日常办理业务过程中发现，当地近一段时期集中有老年人在子女搀扶下到柜台办理社保卡激活、挂失等业务的现象。原来，这些老人大多来自偏远牧区，要往返几十甚至上百公里前往县城办理业务，有的老人患病或出行不便，存在诸多困难。
了解情况后，甘孜县支行成立工作小组，携带移动设备到县内偏远牧区开展上门服务，集中为老年人办理社保卡激活、挂失、补卡等业务。通过送金融服务下乡，满足老年人金融服务需求，客户满意度不断提升。（晏中华 朱寿康）
