摘要
中青评论
医院不是生意场、名利场，不应该充斥着铜臭味。
(资料图片仅供参考)
“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”……8月9日，一段四川泸州富康医院会议PPT目录中的内容，在网络上引发关注和争议，不少网友对该院的医德医风产生质疑。对此，当地医院解释称，“当时我们开会的内容，和你们看到的文字内容确确实实是两回事。”而里边的一些话，主要是“为了提高医疗服务质量和服务意识，争取赢得病人良好的口碑。”目前，制作“让病人长期留下”方案的员工已从该院离职，涉事医院被停业整顿，当地多部门组成的联合调查组也已展开调查。
师者树人，医者救人。医生的肩上，担负着为病人化解疼痛、送去温暖鼓励的使命和责任，是他们给了病人康复痊愈的信心与希望。医院不是生意场、名利场，不应该充斥着铜臭味。同样，医院的管理导向、医生的言行举止，要符合社会公众的期待和职业伦理道德的要求。这并不是干涉医院的正常运营，也不是限制医生的言论自由，而是希望医院学会尊重患者感受，让医生学会敬畏这个职业。
网传视频显示，网上引发争议的几句话，背景是该院2022年下半年营销方案探讨会议。按当地医院的说法，新来的员工对PPT的制作不熟练，因此造成了词不达意的情况，让社会公众产生了误解。如果是在企业，PPT中的这些营销话语，并不会让人多么反感和厌恶，留住用户、赢得口碑，本没有什么错。但是，当类似的话出现在医院冠以营销之名的会议中时，却和医院的属性、医者的仁心极不相称，医院可能认为自己“话糙理不糙”，是为了 “提高服务意识”，但却很容易让网友产生医院利益至上、医德不过关的联想。
对医疗行业，除了过硬的医疗水准，公众更看重其信奉的价值准则，毕竟医疗事关个人性命安危，如果医院、医生的价值导向“歪”了，公众又怎能放心地前来看病治疗，这岂不是把自己置于不确定的风险之中？医院或许是“无心之过”“口不择言”，但面对网友的质疑，其作出的解释却显得苍白，随着制作PPT的员工从该院离职，也可能给社会公众留下“此地无银三百两”的印象，令人怀疑此举是为了迅速平息事态。
将以往发生的医院年会悬挂“手术室里全是钱”条幅、医院挂条幅庆祝入院人数破四万、卫生院张贴“生意兴隆”对联等事件放在一起看，此事再度给所有医院敲响了警钟。对整个医疗行业来说，此类事例不仅反映出医院该怎么说的问题，更值得医院深思如何树立正确的管理经营导向。不管是公立还是民营医院，都带有公益服务属性，民营医院还要始终平衡好公益性和盈利性。一些医院的考核方式，可能将医生收入和“业绩”挂钩，这样一来，医生不免“一切向钱看”，把治病救人的神圣职责，变成能随意进行利益交换的筹码，忘记了治病救人的本分。
据红星新闻报道，工商登记信息显示，泸州富康医院成立于2017年，是一家民营资本控股的医院。民营医院一般前期投入较大，只有实现盈利，才能维持正常运转、吸引更多优秀医生加入进来，做大做强。医院思考如何盈利，并设计科学合理的绩效考核办法，本来无可厚非，但在治病救人的问题上，却必须坚守底线，而不能异化为精算成本和收益的赚钱机器，失去行医仁为首的应有温度。
在激烈的市场竞争中，民营医院除了提高服务质量外，也可以面向市场，开展差异化经营，为患者提供个性化的服务。一些民营医院静谧的疗养环境、舒适的就医体验，往往能为其赢得市场口碑，确立其发展优势，最终实现服务患者和盈利的双赢。
撰文/白毅鹏
