近日，医药连锁上市公司——漱玉平民，因其在疫情中的表现，遭到众多网友的“口诛笔伐”。虽然宣布陆续向济南市民捐赠高达600万片布洛芬，但也没能赢得消费者的认可。而这一切，都肇始于“38元一支的体温计”。
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12月21日，据济南时报，漱玉平民大药房将经过多方努力调配来的600万片布洛芬片，不上架销售，免费发放给济南市民。
漱玉平民大药房常务副总裁李强称，前一段时间由于供应量不足，很多市民没买到需要的药，公司很内疚，“现如今布洛芬终于陆续到货了，我们决定先不上架销售，600万片全部免费发放给济南市民。”
然而，这一举动并未得到大家的赞赏，反而引来投资者的质疑：“高达600万片布洛芬是从哪里调集而来，是否是前期公司有意囤药”。
对此，漱玉平民在互动易回应称，前期公司相关疫情商品的库存不足以持续、稳定的满足市场的需求，部分市民买不到布洛芬，公司也很着急。在此情况下漱玉平民相关业务人员，将近一个月的时间在各个供应商蹲点争取货源，期间也经历了数次供应商因各种原因延迟或无法发货的情况。
“在公司的积极争取下，检验报告日期为2022年12月18日的600万片布洛芬片陆续出货，于12月20日到达公司。”漱玉平民表示。
而之所以会有这样的质疑，其实源自几天前发生的一件事。
12月19日，有市民在抖音平台发了一则“药店高价出售体温计”的视频，引起广大网友的关注。这位网友表示，自己买到的体温计不仅价格高，要38元，而且店方也没有给自己出具相关票据。一支体温计卖38元，到底有没有依据。记者当即向漱玉平民大药房进行了求证。
00:18漱玉平民大药房市场中心相关负责人回应，目前常用体温计大多是水银的，有多种型号。正常的水银体温计零售价在4.7元到5.5元之间。网友反映38元买到的是大刻度无汞体温计，并不是普通水银体温计，这个产品2016年就在该药店销售，一直没有涨价，零售价一直是38元。
当被问到为什么不给消费者提供普通水银体温计，而是拿来了价格更贵的大刻度无汞体温计？漱玉平民市场中心相关负责人表示，由于普通水银体温计出现了短暂的断货， 而顾客着急用，所以店方就给他推荐了这个38元的大刻度无汞体温计。
至于没有开具相关票据的原因，这位负责人解释，给顾客的这只体温计，也是他们紧急调拨过来的。按照流程，商品到店后必须验收、记账，之后才可以进入销售和发票开具环节。“当时由于疫情商品紧张，没有验收 、记账，进行了错误的操作，错误的销售，我们对店员也做了相应处理。”
而在漱玉平民的“大本营”山东济南，其在疫情期间的一系列“表现”也招致了消费者的口诛笔伐。有网友吐槽称，“关键时刻什么药都买不到，一直说没有，然后把价格抬高”“漱玉平民还能开得下去，济南在座的各位都有责任”。
在“济南一药店回应退烧药卖1元5片”的热搜下，消费者对比了漱玉平民大药房和本地另一家连锁药店，直言“漱玉平民打着‘平民’的幌子，卖的药却并不便宜”，在漱玉平民的“体验感极差”，店员总是推荐售价不菲的保健品。
甚至有网友表示，“别把群众当脑残，疫情最厉害的时候，药价翻倍的涨，即便有药也不外放，导致药价无休止的膨胀，现在觉得这个钱烫手了，又开始拿着群众的钱维护自己的名声，还美其名曰是公益，真的很恶心！”
资料显示，漱玉平民大药房连锁股份有限公司的前身是济南漱玉保健品有限公司，于1999年01月21日在济南市工商行政管理局登记成立。2002年5月18日，漱玉平民大药房第一家门店西门店成功开业，标志着漱玉平民正式进军中国医药零售领域。2021年7月5日，漱玉平民大药房连锁股份有限公司（证券简称“漱玉平民”，证券代码“301017”）在深圳证券交易所创业板成功上市。
一度凭借“平价风”获得本地市民认可的漱玉平民大药房，迅速占据济南医药零售市场。
然而，业绩稳步提升的同时，漱玉平民的药品零售业务却难掩乱象。招股书显示，自2017年至2020年8月，漱玉平民及子公司涉及行政处罚90起，合计处罚金额超54万元。其中单笔处罚金额大于1万元以上的共计6起，合计处罚金额42.4万元；单笔处罚金额为1万元以下的共计84起，合计处罚金额11.99万元。
可能漱玉平民真的需要反思一下，才能重新赢得消费者的认可吧。
文章综合自：界面新闻、天下泉城客户端等。
