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转自：中工网
原标题：爱奇艺因“限制投屏”被老粉起诉，营收创新不等于收割用户
近日，广东一用户因“限制投屏”将爱奇艺告上法庭。据介绍，该用户是平台“老粉”，此前使用时投屏可以选择任意清晰度，而今年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员。目前，北京市互联网法院已正式立案。爱奇艺在官方微博上发布声明称，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。
是非曲直自有法律定夺，但透过这一案件，视频平台与广大用户之间的矛盾可见一斑。经过多年培育，广大用户已经愈发愿意为优质内容埋单，会员费用给视频平台带来了稳定的收入，这样的双赢模式是各方都乐于看到的。但近段时间，一些视频网站却频频陷入“巧立名目”“套娃收费”等质疑，比如充了高等级会员依旧不能解锁全部内容，想看动画片得充“少儿会员”，想看电影还要买一份专门的“观影券”。此前，有视频网站推广“超前点播”，最终迫于舆论压力相继宣布取消，如今的这波争议是否会随着上述案件的审判而出现新动向，我们不妨拭目以待。
用户的不满，平台不可能不知道，之所以敢于得罪“衣食父母”，一定程度上来源于现实的营收压力。智能电视刚兴起时，几大视频平台先后经历数轮会员增长，而今，用户数量趋于饱和，再加上近些年小屏当道、短视频异军突起，长视频流量竞争愈发激烈。出于成本考量，一些平台也就打起了反复收费、多次收割的算盘。可拓宽创收来源可以理解，层层加码就有些算计过度了。付了费还层层设限，甚至一声不吭就将会员合约里的常规服务升级为“增值服务”，短期内或许能为平台带来利润增长，可长远来看，无异于饮鸩止渴，最终消耗的是消费者的耐心与信任，甚至有可能伤害用户正在养成的版权意识。
无论什么时候，诚信经营、尊重用户永不过时。会员制代表着一种双向互利的契约关系，用户花了钱，平台就理应为其提供相应的服务。眼下，我国内容产业正逐步迈向成熟，在走过疫情阴霾之后，影视行业也将加速复苏。这意味着，视频平台亟须把握机遇，开启新一轮的突围之路。与其费尽心思紧盯用户腰包，倒不如细工出慢活，以优质的内容、贴心的服务、透明的制度，赢得用户的口碑。
某视频平台负责人曾公开表示，平台确实“对用户的心理不够体贴”。此番言论不可谓不坦诚，但现实中平台对用户貌似依旧不够了解。希望法律的介入能够成为必要的提醒，引导行业企业少一些套路，多一些真诚。（实习记者 高源）
