21世纪经济报道王峰报道 暑假来临，“双减”所禁止的在线青少年外教培训死灰复燃，变相培训，且在进行一场低调的暑假促销。
“双减”政策规定，严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动。这意味着，在线青少年外教一对一业务难以为继。
然而，21世纪经济报道记者近日调查发现，一些在线外教公司仍在违规操作。VIPKID面向海外用户推出国际站业务，但内地用户可以轻松注册、支付并上课，近日，VIPKID开始主动向内地用户推销国际站业务。阿卡索外教网则以成人外教课程名义“包装”青少年课程。
(资料图)
对于消费者而言，这些违规培训存在很大隐患。阿卡索外教网的菲律宾外教课最少要一次性购买160节课，欧美外教课最少要一次性购买80节课，且有效期只有90天，一旦机构“爆雷”，用户资金面临损失风险。VIPKID与用户签订的国际站合同中，约定了严格的退费条件，且一旦发生纠纷，在没有事先约定的情况下，用户只能与VIPKID在新加坡仲裁解决。
接近监管层人士教育部校外教育培训监管司相关人士告诉21世纪经济报道，有关部门已经了解到相关情况，目前正在开展调查。
“现在都是正常上课的”
7月17日晚上11点，黄小姐收到了VIPKID销售顾问的微信，微信里写道“目前72课时的70美金优惠券还剩最后一张”。
黄小姐的女儿曾是VIPKID在线外教一对一培训的学员，现在，她想重新给女儿报一门外教课，“但北京的线下外教课已经涨到了将近一千块钱一节课，相比之下，网课的性价比更高”。
出乎意料的是，她轻松搜索到了VIPKID的国际站网页，国际站提供手机号和邮箱两种注册方式，手机号方式只面向内地以外的国家或地区手机号开放，但黄小姐用自己的个人邮箱轻松注册了账号。
（内地用户通过邮箱即可注册VIPKID国际站）
在APP STORE，黄小姐也轻松下载了VIPKID国际站业务的APP，其名为VIPKID Parent。VIPKID国际站业务的运营方为“VIPTEACHER PTE.LTD．”，这是一家2021年9月注册于新加坡的公司。
“双减”之后，VIPKID进行了业务转型，在内地停掉了青少年在线外教一对一业务，转而提供AI课和成人在线外教一对一业务。同时探索出海业务，面向海外用户开展传统的青少年在线外教一对一，以及中文培训。
黄小姐与VIPKID国际站的客服通了话，对方给了她一个销售人员的微信号，加上好友后，这名销售人员告诉她，如果有需求，可以给她的女儿开通国际站账号，购买课程。
阿卡索外教网的购课“入口”更为隐蔽。下载阿卡索英语APP后，里面没有购课链接，只有一些口语练习、电子绘本等工具。但当黄小姐用手机号注册并打开APP后不久，她就接到了阿卡索外教网销售人员的电话。
“销售人员介绍，他们推出的是在线外教一对一家庭套餐，家长以成人名义报名，但实际上课程是青少年培训。”黄小姐说。
一名阿卡索外教网销售告诉21世纪经济报道，“去年‘双减’后公司进行了转型调整 ，已经过去1年了，现在都是正常上课的。”
北京日报客户端7月18日报道称，一家在线英语培训机构的课程顾问称，“理论上来说，国际站需要具有境外身份的学员才能报名，但现在大陆学员也没问题，我们会优先跟老学员联系，不会大力宣传，如果有主动询问的，我们也会给介绍。”
监管政策被层层突破
黄小姐发现，这些课程与“双减”前的在线外教课一模一样。
在VIPKID国际站，家长可以自主选择购买3、12、36、72、144课时的课时包，单价从21.75美元至27美元不等，与此前国内课程的单价相差不大。用户可以自己通过微信支付或支付宝以人民币付费。
（VIPKID国际站销售人员提供的价目表）
“现在暑假促销，如果购买72课时的课包，会赠送2节主修课，再赠送20节智学AI课。”黄小姐说。
然而，VIPKID国际站用户协议显示，用户需确认学生不居住在中国大陆，或者虽然居住在中国大陆但没有中国国籍。
这是确保“双减”合规的条件。VIPKID国际站一名辅导老师告诉记者，“虽然内地用户可以注册并在国际站学习，可一旦被查，公司这边不会承担用户的损失，比如不会退费。”
但另一名销售人员则对记者表示，“可以内部给用户开通国际站账号，只要是因为公司造成的损失全部由公司承担”。但他没有解释公司造成损失的具体范围。
据黄小姐介绍，VIPKID国际站的教学内容根据CCSS美国小学课程标准编制，使用美国HMH出版社的Escalate English教材。每节课40分钟左右，有3-5分钟预习视频、25分钟外教一对一自然输入输出、5-8分钟游戏巩固练习。12节课组成一个单元，每个单元是一个独立的主题。1个等级包括12单元，共144节课。
阿卡索外教网的家庭套餐课程则以人民币支付，价格比VIPKID低很多，欧美外教课单价最低只有85元，但这个320节的课包有效期只有360天。菲律宾外教课单价更低，只需29元。
（阿卡索外教网销售提供的价目表）
暑假促销也有优惠，90节的欧美外教课包优惠600元，并增加90天有效期。
阿卡索外教网的销售人员告诉记者，“早上6点到晚上11点，都可以预约上课。”使用美国国家地理学习（ National Geographic Learning）出品的Reach Higher系列教材，其宣称这是全美70%中小学校使用的权威教材。
可以发现，转入“地下”后，“培训结束时间不晚于21点”，“不得一次性收取或变相收取超过60课时的费用”等监管举措都被突破。
潜在消费者权益风险
值得注意的是，VIPKID国际站和阿卡索外教网的在线外教一对一课程都只面向新用户。招新的同时，两家机构仍有部分老用户未能退费。
有用户在黑猫投诉上发帖称，“2019年购买36个月阿卡索课程，共计13689元，共1132节课，已上699节，剩余433节课，称因政策无法提供一对一上课服务，不到一个月时间，阿卡索却开启了一对一上课服务，只是我们已经购买课程的人员无法继续上课，必须升级再缴纳几千元不等，才可以继续上课。”
对于购买了违规的在线外教课程的用户来说，同样存在风险。
VIPKID国际站的用户协议中写道，除非用户在购买未使用的套餐之日起14天内申请退款，否则在任何情况下，用户无权就其购买的任何课程获得退款。
更重要的是，这份用户协议设定的纠纷解决方式是，如果双方协商不成，只能通过仲裁而非诉讼解决。仲裁程序使用英语，在双方同意的地点进行，如果双方没有此类协议，则在新加坡进行。
“一旦适用国外的仲裁规则，对国内消费者将极为不利，且不说能不能赢，仲裁成本就特别高，比如消费者要不要聘请外国律师，或出国出庭。”北京京师律师事务所律师许浩说。
但许浩也认为，如果合同没有明确具体的仲裁机构，也没有说明具体的仲裁事项等，该仲裁条款可被认定为无效，当事人可以向法院起诉。
“双方仅约定仲裁规定适用新加坡。一旦发生争议，对仲裁机构双方会各执一词。国内用户可以选择在国内法院起诉该案。”他说。
许浩告诉21世纪经济报道，在国内起诉后，不管是变相的海外用户培训合同还是成人名义的培训合同，如果用户因为机构被查处而停课，可以向法院主张情势变更，进而变更合同内容或者解除合同。“只不过，判决结果的可执行性还是一个风险。”
（作者：王峰 编辑：周上祺）
